机器人智能咨询咨询***,瑞码

对于***行业而言，伴随着行业的移动化、细分化、多元化等新趋势，传统人工***模式受人力资源和数据处理能力的影响，正面临诸多困境：

1.用户咨询问题相似度高，重复性解答消耗高人工***成本；

2.***对业务知识点要求性高，***培训成本高，且客户咨询难度高；

3.客户服务的渠道越来越多，从刚开始的网站，短信、WEB端，到社会化媒体应用的升温，微信、微博、APP的大规模普及；

4.回访场景多，对外呼效率要求高。

智能***让过去单一繁复的业务变得简洁明了，可以应用到电话销售、解决咨询问题、电话回访等多元化场景中，涉及售前、售中、***全环节，智能***赋能传统***使用户及时得到满意的答复，提升自身服务质量和用户的满意度，更可以减少人工服务，降低企业的运营成本，同时还能收集和分析问题，为智能营销提供相应的大数据分析。

智能***机器人使用直接讯息来收集必要资讯以提供有效支援。例如，询问用户为何造访自家企业网站，这是参与其中必会提出的一个问题。自动执行初步互动允许用户分享代理所需的信息，以提供更好的服务，而无需要他人去询问那样。并收集了他们的电子邮件地址，以便销售团队可以做后续跟进。

此智能***机器人自动向销售***提供被认证的销售线索，同时还可以解决因重覆回答相同问题而导致的疲劳。您会发现团队更乐意发觉更高质量的潜在客户，且将时间花在更有意义的工作上。

瑞码智能回访机器人的优势

1.具有多轮次可打断的复杂语音通话能力，可替代人工***解答用户重复高频问题，回访触达率高达90%以上。

2.结合数据采集、标注、模型训练等平台，可快速调整对话模型，对回访业务不断优化，深度融入业务场景。

3.可与微信、短信等渠道相结合，为客户推送回访问卷。

智能***系统如何解决电商行业的难题？

在电商行业的客户服务工作中，无论是在售前的产品咨询，还是在售中的物流咨询，或是在***的退换货服务上，***人员及电商企业都面临着各种各样的难题。

客户服务是企业和用户之间的交流桥梁，尤其是对于销售型为主导的电商企业来说，商品的成交、客户的二次购买及推荐朋友购买等等关键性操作，***的服务满意度及服务质量在其起到了决定性作用。