企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 湖北 武汉 |
联系卖家: | 何经理 女士 |
手机号码: | 13297906690 |
公司官网: | www.rmlx.cn |
公司地址: | 湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室 |
发布时间:2020-07-21 04:09:41
在线***系统是一个多渠道的整合器:
集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线***系统,可实现跨渠道客源跟踪,告别传统密密麻麻的对话窗口,一个操作后台实现所有渠道的***接待。
传统的在线***软件由于无法打通与微信的壁垒,是无法回调整个营销流程的对话,而新一代智能***系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪,不仅可以恒久保存系统中的对话内容,而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅,每一个客户的营销状态一目了然,同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。
不管是***人员,还是销售人员,***能力都是很重要的一点,公司都会有***的培训,但是并不会每天都有,当客户咨询较为***的问题,由于能力有限,坐席并不能及时回答客户的问题,又没有求助的方法,这样容易造成不好的用户体验,也不利于树立良好的企业形象。
但智能***系统支持网页,APP,微信,小程序,电话,微博,邮箱等多种渠道接入,并能在后台统一管理所有消息,并能同步更新消息,坐席不用再跳转至各自页面回复消息,节约工作时间,提高工作效率。
智能***会取代传统***吗?
正如人们担心人工智能会取代人类一样,关于智能***是否会取代人类***也是一个问题,但我觉得无论技术如何进步,思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样,没有现实意义。
有以下几个原因:
1、是至少到目前为止,电话***仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话***,从***业到苹果公司,都建立了自己的电话***系统,在电话***系统上,也做了一些基于智能***的尝试和改变:比如用户可以语音输入自己的问题,然后跳转到相应的服务,很大程度上,这能降低人工***的工作量,因为很多用户的问题,比如查询话费之类的,完全可以通过智能***来完成。
2、较好的形态是人机融合,而不是完全取代。我们以翻译行业为例,现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了,更别说普通文章,这让很多英语翻译从业者很惶恐,但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译,然后人工进行后续的审核校对,比如语法上,词义上进行调整,这样不但提高了效率,也保证了准确度。
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