荆门机器人***-瑞码智能***系统(图)

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。

智能***系统优化在线沟通服务过程

企业可通过在智能***系统全方面的提升客户服务体验，从前期的产品介绍到后期的***服务等环节，人工***根据访客咨询的问题，在知识库内自动检索精准的答案进行回复，优化***工作流程，机器人***，提升***效率与质量。

智能机器人成为服务的一道防线当企业引入智能机器人服务，不论是传统的***还是新兴的在线人工座席都明显减轻了接线压力，很多简单的、常见的问题都在前端被机器人服务轻松解决，不仅节省了人工服务的成本，也降低了客户索取服务的时间成本。

人工智能服务于人工***人工智能赋能***的另一个形态就是人工***搭配智能助手，两者互助融合，相得益彰。智能助手在辅助分析、判断、决策、提醒和自动应答方面将发挥重要作用。

随着互联网的发展，企业发展也在快速迭代，企业与客户的沟通方式也必将变革。无论是B2C行业，还是B2B行业，客户服务都是很重要的一个环节，但传统***服务面临着用户访问量大，管理不易等痛点，导致企业经营出现瓶颈，而智能***就能很好地解决这个问题。

企业在业务扩张阶段，宣传平台与渠道都会相应扩增，那么客户访问数量也会剧增，对***的工作要求和服务质量有着更高标准。在B2B行业，客户服务质量的高低很大程度上决定着用户去留，在咨询高峰期，***有时会回复不及时，客户等待时间变长，容易导致用户流失，另一方面，由于宣传渠道的不同，消息来源的平台也不一样，***回复时需要跳转至不同页面回复，无形中增加了工作负担，也不好统一管理消息。