武汉云呼叫系统咨询***,瑞码

分户式呼叫中心系统功能特点：

1、公司情况实时掌握

管理员可以随时随地登录系统的时候掌握各***情况。

2、设定管理权限

管理员可以通系统设置不同的***员工权限等，通过权限设置可以保证客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。

3、建议强大的CRM数据库

客户关系管理（CRM）：建设、管理、维护、使用客户的资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户的资料的功能，提供对客户的资料进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和业务产品属性管理功能。

伴随经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，在企业无法从产品与价格上获得市场优势的情况下，考虑如何提升客户服务品质则成为了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作为企业重要的服务窗口，对呼叫中心的服务质检则是运营过程中非常重要的一个品质管控环节。

但由于语音通话数量巨大，人力成本日渐高涨，目前，大多数呼叫中心质检都是通过人工抽查的方式进行，形式上主要依靠质检***听录音、看记录并结合自己的***判断来进行合规性检测。在目前业务量越来越大的情况下，传统的质检方式的弊端越来越明显的暴露出来。

瑞码智能录音质检系统将替代人工全量质检通话录音，使呼叫中心质检工作更加智能有效，系统通过网络对呼叫中心实时获取的语音流，或者打包下的录音文件进行语音转译、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及关键词提取等分析处理，生成相应的质检分析结果，进行违规用语检测，规范话术。帮助企业实现有效的***质检与销售推广质量分析，使海量的客户心声数据有效利用，提升服务质量与管理水平。