武昌语音机器人-武汉瑞码智能***系统

智能***系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能***不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

智能***系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能在线问答服务，可加载行业知识库，并与业务数据库和在线***系统对接，语音机器人，大幅降低***成本，全方面提升服务质量、效率以及用户满意度。

AI智能时代，***行业***系统新趋势随着***体制的改革和***事业的飞速发展，人们对就医机构的选择变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于***的***水平和硬件设施，而是更多的考虑***提供的服务是否周到细致，服务种类是否全方面、服务方式是否方便快捷。这也是现今***行业面临的一大服务难题。

一、传统***行业的痛点

(1) ***咨询量大，但传统人力***成本高昂；

(2) ***行业具有较高的***性，***需要一定的基础知识；

(3) 面对各个渠道的客户咨询，******人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；

(4) 对***人员进行绩效靠评测，海量的话务导致质检话费大量时间与精力；

一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是***态度，拥有一套实用的智能在线***系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工***的工作，还能提供一体化***工作系统，打通企业入口提升服务效率。

多渠道接入，统一接待和管理

支持微信、移动APP、WEB页面、邮件等整合线上所有渠道，随时随地接待，不错过每个商机，大大增加了企业客源的获取量；还可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工作负荷状态咨询入口情况分配***人员。

跨渠道客源跟踪，专属定制营销

融合用户身份与行为数据的智能识别，整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等，智能切换和智能输入，有效响应用户的需求，推广人员可以根据数据及时调整推广计划，帮助企业节省推广成本，提高推广效率。