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智能***系统如何助力企业降本增效？

***中心一直都被认为是企业的成本中心，因***中心的劳动密集型特质，需雇佣大量人员进行对外服务以及保证基本的服务效率。这就导致***成本在企业支出中占据越来越大的比重。因此如何才能降低***成本成为了企业关心的问题。

基于以上企业痛点，AI智能***的引入或是好的解决方案。对于企业***中心，智能***可以做到7*24小时在线，随时进行用户接待，可以同时响应来自多个渠道的多个客户，为客户解决常见问题的售前咨询及***服务等。帮助企业缩减基础***编制数，从而节约企业成本投入。

除此之外，针对销售中心存在的问题，智能***通过大数据及知识库快速掌握企业营销信息，筛选意向客户，全时段保持工作状态，外呼机器人，且不存在离职、管理困难等问题，帮助企业减员增效。

在如今，资本红利与人口红利双双缩减，企业更应该着重控制成本投入。在科技时代，适时使用科技的手段助力企业优化升级，以应对随着互联网发展而催生出的客户需求，并在需求的推动下不断自我完善，提升企业核心竞争力。

　日常***必须处理数百个客户的咨询，因此***处在很大的压力下，难以平衡快速解决的时间和客户的满意度，更不要说有时他们必须通过多种渠道不断切换去跟不同客户进行对话，这样延长了答复的时间。而***软件能够通过集成多种渠道，让***同时接收到不同渠道的客户咨询，不用对不同渠道进行切换，能够有效节省时间，减少***压力。

对于***行业而言，伴随着行业的移动化、细分化、多元化等新趋势，传统人工***模式受人力资源和数据处理能力的影响，正面临诸多困境：

1.用户咨询问题相似度高，重复性解答消耗高人工***成本；

2.***对业务知识点要求性高，***培训成本高，且客户咨询难度高；

3.客户服务的渠道越来越多，从刚开始的网站，短信、WEB端，到社会化媒体应用的升温，微信、微博、APP的大规模普及；

4.回访场景多，对外呼效率要求高。

智能***让过去单一繁复的业务变得简洁明了，可以应用到电话销售、解决咨询问题、电话回访等多元化场景中，涉及售前、售中、***全环节，智能***赋能传统***使用户及时得到满意的答复，提升自身服务质量和用户的满意度，更可以减少人工服务，降低企业的运营成本，同时还能收集和分析问题，为智能营销提供相应的大数据分析。