武汉瑞码联信公司-黄石电话机器人

成本驱动

目前资本银根紧缩，电话机器人，企业利润微薄，在开源的同时必须考虑节流，以降低企业成本投入。使用智能客服代替人工进行完成基础工作，其所需成本不及人工工资的三分之一，且不需要支付额外的奖金、社j保等费用，节流效果显著。

目前智能AI已逐渐在各行各业中应用，随着AI人工智能技术的不断完善，智能客服的交互能力、自动学习能力随之持续突破，以“智能协同”模式，推进新技术在更多服务场景中的应用与快速有效处理，帮助企业客户服务迈向更智能化的发展进程。

1、机器人24小时在线

系统可设立24小时在线的智能客服机器人，辅助人工客服回答客户的咨询，查询商品物流信息，处理退换货等自助服务。对于智能机器人无法处理的问题，客户可以留言的形式进行反馈，待人工客服上线后马上处理并回复客户。

2.人机协作

热销产品的咨询、物流信息查询、退换货流程等常见的重复的问题，可以交给智能客服系统中的客服机器人来处理，复杂的问题再由人工客服来回答，能够有效的提交客服的工作效率，降低客服人员的重复劳动。

瑞码智能客服系统----客服管理

企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。

武汉瑞码联信公司-黄石电话机器人由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）位于湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前瑞码在软件开发中享有良好的声誉。瑞码取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。瑞码全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。