瑞码智能***系统-湖北外呼机器人

瑞码智能在线问答机器人能为企业解决的***中心难题

1.人员流动大

因***工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，外呼机器人，导致***工作情绪不稳定，长此以往也易造成***的离职率上升，人员流动居高不下。

但对于瑞码智能在线问答机器人，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供***服务。

因企业的***人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于***岗位的***性，新人还需进行企业标准化的应答话术学习，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。

瑞码智能在线问答机器人则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。

企业评判***日常工作质量的标准之一就是对***工作情况的数据分析，***工作开展起来后需要通过周期性的监管对***工作效果进行评估，以便及时发现问题，对经营策略进行调整。为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？

1.会话数量

瑞码智能***系统会统计在线***线上媒体沟通的会话数、平均会话数、通常按时间、媒体渠道等进行查看。

2.排队情况

在咨询高峰期或***人员无法完成同时接待时，系统会将客户加入到排队队列中，当有空闲***时，就会按照排队顺序将访客分配至坐席。一般排队情况是考察***人员响应效率和处理效率的重要指标，企业可以参考合理数值对***工作进行调整和分配，从而提高工作效率。

电商行业的痛点

1.咨询量大

***人员工作时间有限，难以覆盖到所有时间的客户咨询，在一些活动期间（双11活动、618活动）会产生大量剧增的咨询量，会导致咨询繁忙无法接待，造成客户流失。

2.工作重复

每天面对大量重复的问题，以及经常需要处理客户的投诉或者退换货服务，***人员对工作的***逐渐流失，导致人员流失率高，招聘成本巨大。