武汉***机器人-武汉瑞码联信信息公司(在线咨询)

人机协同合作

智能在线***在遇到机器无法解决的问题时，会直接跳转到人工服务进行人机协同合作为客户解决疑难问题。

全渠道智能***让***工作变得更智能，让用户沟通变得更简单，企业还可以根据自身情况来选择不同的解决方案提升用户满意度和转化率，何乐而不为呢？所以，***机器人，您还在等什么呢？瑞码智能***系统可按需租用，价格实惠，赶快联系我们吧！

为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？

1.会话详情

系统会记录***人员与客户的在线会话详情。企业可以查看***会话的详细情况来推进工作；另一方面可以帮助企业进行决策参考。

2.***状态查询

智能***系统可以对***人员的工作时长、响应时间、在线时间等信息进行详细的记录。既可以帮助管理员评定***的工作态度，也可以对每一位工作中的***人员进行实时监控，保证***中心能够快速、有效的响应。

企业评判***日常工作质量的标准之一就是对***工作情况的数据分析，***工作开展起来后需要通过周期性的监管对***工作效果进行评估，以便及时发现问题，对经营策略进行调整。为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？

1.会话数量

瑞码智能***系统会统计在线***线上媒体沟通的会话数、平均会话数、通常按时间、媒体渠道等进行查看。

2.排队情况

在咨询高峰期或***人员无法完成同时接待时，系统会将客户加入到排队队列中，当有空闲***时，就会按照排队顺序将访客分配至坐席。一般排队情况是考察***人员响应效率和处理效率的重要指标，企业可以参考合理数值对***工作进行调整和分配，从而提高工作效率。