企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 湖北 武汉 |
联系卖家: | 何经理 女士 |
手机号码: | 13297906690 |
公司官网: | www.rmlx.cn |
公司地址: | 湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室 |
发布时间:2020-10-01 07:07:16
不管是***人员,还是销售人员,***能力都是很重要的一点,公司都会有***的培训,但是并不会每天都有,当客户咨询较为***的问题,由于能力有限,坐席并不能及时回答客户的问题,又没有求助的方法,这样容易造成不好的用户体验,也不利于树立良好的企业形象。
但智能***系统支持网页,APP,微信,小程序,电话,微博,邮箱等多种渠道接入,并能在后台统一管理所有消息,并能同步更新消息,坐席不用再跳转至各自页面回复消息,节约工作时间,提高工作效率。
智能***可以应用于一下行业:
一、电商行业
覆盖企业不同渠道客户,如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等,全程跟进客户,收集客户的信息,提供个性化智能服务。
二、企业服务
企业可通过智能***全方面的提升客户服务体验,从前期的产品讲解、技术指导到后期的***服务等环节,可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能,优化***工作流程,提升***效率与质量。
三、房产家居
智能***自动记录客户的问题,在线***机器人、电话***机器人、智能回访机器人等多系统配合使用,形成完整的智能解决方案,实现售前***无缝连接。
通过自动化对话,可不用都由员工回答,这样企业可以节省更多时间和金钱,把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或***花费所有的时间来回答很基本的问题,而是主动找到相关对话,加入社交聆听工具。随着以有价值性的内容吸引客人,而客人不断地主动提供回馈讯息,您所节省的时间也会跟着增加。
传统回访方式和痛点
1.传统电话回访
虽然传统的电话回访触达用户率较高,但是人工***每天拨打的电话数量有限,回访内容高频高重复且人工成本高,回访效率无法得到保证。
2.传统问卷方式
传统的纸质问卷方式手动填写过程繁琐,触达用户群体较为局限,问卷回收率难以保证,录入回访结果耗时耗力。
3.电子回访问卷
运用互联网第三方工具制作回访问卷,当许多客户看到又长又复杂的问卷,很难提起兴趣填写。回访接受率低,且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月,简称“瑞码”,主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。
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